“Leider habe ich Sie nicht verstanden”: Wenn der Voicebot so antwortet, liegt das nicht selten an einer unglücklich formulierten Frage des künstlichen Gesprächspartners.
Doch was ist eigentlich eine “gute Frage”? Worauf müssen Sie achten, um dem Voicebot die optimalen Worte in den Mund zu legen? Warum sollte der Dialog-Designer abwägen zwischen einem sicheren Dialog aus technischer Sicht auf der einen Seite – und einem flexiblen, offenen Dialog aus Kundensicht auf der anderen?
Diese und noch viele weitere gute Fragen beantwortet Dr. Martin Schröder anhand von praxisnahen Beispielen im 20-minütigen Talk mit PodGastgeber Markus Euler: Die Kunst der guten Frage – Formulierungen für einen Voicebot.