Vom 25. bis 27. Februar 2025 öffnet die CCW Kongressmesse für innovativen Kundendialog erneut ihre Tore in Berlin. Auch wir sind wieder mit dabei – gemeinsam mit unseren Kollegen vom Contact Center Network (Halle 3, Stand H25).
KI im Fokus: Der DDV KI-Tag 2024 Vom digitalen Zwilling über hyperpersonalisierte Angebote bis hin zum KI-gestützten Training im Call Center: Der KI-Tag des DDV in Frankfurt bot einen faszinierenden Einblick in die Zukunft der Künstlichen Intelligenz und zeigte, was
DDV KI-Tag 2024: Wir sind dabei Im Dialogmarketing zeigt sich das Potenzial von KI besonders deutlich. Der DDV KI-Tag am 13. November 2024 ist die Plattform für namhafte Marken und Serviceanbieter und beleuchtet umfassend, wie Sie mithilfe von Künstlicher Intelligenz
CCW 2024: Sympalog präsentierte SurveyBot und innovative Voicebot-Lösungen Vom 27. bis 29. Februar 2024 öffnete die CCW Kongressmesse für innovativen Kundendialog erneut die Tore in Berlin. Dort präsentierten wir auf unserem Gemeinschaftsstand mit dem Contact Center Network e.V. unsere neuesten
Contact Center Summit 2023 – Ein Gipfel der Extraklasse Am 18. und 19. Oktober 2023 versammelten sich zahlreiche Fach- und Führungskräfte auf dem virtuellen Contact Center Summit, dem Gipfel der Customer Service Branche. Dort erhielten die Teilnehmer die passende Kletterausrüstung
Am 27. und 28. September 2023 war es wieder soweit: Eine großartige Gelegenheit zum Netzwerken, zum Erfahrungsaustausch und zum Sammeln neuer Impulse bot sich auf dem „Erfolgreichen Kundendialog“ in Hanau. Neben interaktiven Kleingruppen warteten auch spannende Vorträge und vertiefende Workshops
„Customer Management“ an der OHM Professional School Ein Lehrgang für „Customer Management“ an einer Hochschule? Was auf den ersten Blick nicht ganz zusammenpassen mag, fügt sich auf den zweiten Augenschein zu einem runden Bild zusammen: „Die Idee entstand aus dem
Contact Center Network setzt auf bewährtes Vorstandsteam und zukunftsweisende Projekte Das Contact Center Network e.V. setzt auch für die kommenden Jahre auf ein bewährtes Team: Die Mitgliederversammlung hat den Vorstand für die kommende, zweijährige Amtszeit bestätigt. Markus Grutzeck, Leiter Marketing
Rückblick auf die CCW 2023 Vom 28. Februar bis 2. März 2023 öffnete die CCW Kongressmesse für innovativen Kundendialog in Berlin wieder ihre Tore. Nach der Corona-Pause gesellten sich zu den vielen bekannten Gesichtern auch zahlreiche neue Kontakte, und so
Netzwerken, Vorträge und gute Stimmung auf dem Erfolgreichen Contact Center Am 28. und 29. September 2022 war es endlich wieder so weit: Die Veranstaltung „Erfolgreiches Contact Center“ fand wieder vor Ort in Hanau statt. Und so machte das Event seinem
