Erfahrungsbericht: BWI führt Voicebot im User Help Desk ein Auf der Customer Focus Conference am 8. März 2022 stellte die BWI GmbH – der IT-Dienstleister des Bundes – ein spannendes Projekt vor: Ein Voicebot unterstützt dort neuerdings die Serviceline des
Menschenleben in Gefahr: Sprachtechnologie hilft Wir sind alle Ausländer – fast überall. Mangelnde Sprachkenntnisse sorgen immer wieder für Hindernisse, und Situationen, in denen wir Hände und Füße zu Hilfe nehmen müssen, kennen wir wohl alle aus dem Urlaub. Was meistens
Kostenloses eBook: „Erfolgreiches Contactcenter 2021“ Am 3. November 2021 fand das 15. Erfolgreiche Contactcenter – diesmal wieder als Online-Event – statt. Dazu gibt es nun das eBook, das alle Vorträge und noch viele weitere aufschlussreiche Beiträge bündelt. „Wir haben in
Contact Center 2021 Handbuch: Die Navigationshilfe für Entscheider Das Handbuch „Contact Center 2021“ ist die Orientierung für Contact Center Entscheider: Neben aktuellen Themen, wie Remote Work und Führen aus der Distanz, liegt der Schwerpunkt auf der strategischen Ausrichtung und Weiterentwicklung
Wir sind umgezogen! Nach über 20 Jahren in Erlangen haben wir nun neue Büroräume im 23 Kilometer entfernt gelegenen Lauf in Mittelfranken bezogen. Unsere neue Adresse: Sympalog Voice Solutions GmbH Nürnberger Straße 10 91207 Lauf an der Pegnitz Schauen
Customer Focus Conference 2021 Am 8. Februar 2021 trug Dr. Martin Schröder – Geschäftsführer von Sympalog – mit seinem Expertenwissen zur vierten Talkrunde der Customer Focus Conference bei. Thema der einstündigen Podiumsdiskussion war diesmal alles rundum „Customer Service Automation“. Das
